Teslimat ve İade Şartları

Motto Auto Design olarak, aracınıza değer katan tasarımlarımızdan ve ürün kalitemizden memnun kalmanız bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Teslimat Koşulları

Gönderim Süreci

Hazırlık Süresi: Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş tasarım ürünlerinin hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen süreler dahilindedir.

Kargo Firması: Ürünlerimiz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile sigortalı olarak gönderilmektedir.

Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paket dış yüzeyinde darbe, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar varsa, teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasına aittir ve iade süreci başlatılamamaktadır.

2. İade Süresi ve Koşulları

Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, koruyucu jelatinleri sökülmemiş ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Eksiksiz Gönderim: İade işlemlerinde ürünün faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediye edilen ek ürünlerle birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır:

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, üzerine özel yazı yazılan veya standart dışı ölçülerde üretilen tasarım ürünleri.
Montajı Yapılmış Ürünler: Koruyucu bantları sökülmüş veya araç üzerine uygulanmış (yapıştırılmış/vidalanmış) ürünler tekrar satışa uygun olmadığı için iade alınamaz.
Hasarlı Paketler: Taşıma sırasında zarar görmüş ancak "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmadan teslim alınmış paketler.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturma: İade sürecini başlatmak için mottoautodesign@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan indirimli kargo kodu ile ürününüzü bize gönderebilirsiniz.
Kontrol ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

5. Geri Ödemeler

İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) iade edilir.
Taksitli alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir ancak banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.

Not: Motto Auto Design, iade politikası şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman bu sayfa üzerinden yayınlanacaktır.

İletişim:

E-posta: mottoautodesign@gmail.com
WhatsApp Destek: +90 545 913 1342
Adres: Çaybaşı mah. Burhanettin Onat Cad. No:34B Muratpaşa/Antalya